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FAQ
Vous avez des questions. Nous avons des réponses.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?+
Oui. L'annulation se fait via la plateforme d'achat : les réglages de votre compte Apple pour l'App Store, les abonnements Play pour Google Play, ou un clic dans votre espace compte si vous avez acheté sur le web.
Puis-je obtenir un remboursement ?+
Les remboursements relèvent de la politique de la plateforme d'achat. Pour l'App Store, c'est le processus d'Apple (reportaproblem.apple.com) ; pour Google Play, la politique de Play. Si vous avez acheté sur le web, écrivez à destek@noloss.app et nous examinerons votre demande.
Pourquoi les prix ne figurent-ils pas ici ?+
Les prix varient selon la plateforme et les offres en cours. Le montant exact est toujours celui affiché sur l'App Store, Google Play ou la page de paiement web — un chiffre imprimé ici pourrait être dépassé.
Pourquoi l'achat sur le web est-il moins cher ?+
Les achats sur l'App Store et Google Play supportent une commission de boutique. En payant sur le web, cette commission disparaît : la même protection coûte moins cher.
Puis-je utiliser le même abonnement sur téléphone et ordinateur ?+
Oui. Votre protection se synchronise sur tous les appareils où vous êtes connecté, quel que soit le lieu d'achat.
Mes données de paiement sont-elles en sécurité ?+
Les paiements web passent par Stripe, les paiements en boutique par l'infrastructure d'Apple et de Google. Vos données de carte ne sont en aucun cas conservées chez nous.